Системы управления

Для построения эффективной ИТ-инфраструктуры необходимо обладать полным спектром информации о состоянии систем в любой момент времени, поэтому ключевую роль в процессе эксплуатации играют автоматизированные системы управления и мониторинга.

Системы мониторинга помогают повысить качество и оперативность обслуживания пользователей, управлять ресурсами компании, координировать взаимодействие персонала удаленных подразделений в режиме реального времени, минимизировать издержки и повысить эффективность управления производственными процессами. 

Например, уровень качества сетевых сервисов телекоммуникационной сети «ЛУКНЕТ» компании «Лукойл» контролируется с помощью внедренной «Энвижн Груп» системы управления отказами и событиями. Это решение снижает операционные расходы на обслуживание сети и сокращает время простоев. Внедрение системы эксплуатационной поддержки (OSS) для повышения эффективности работы сетей передачи данных компании «Ростелеком» также позволило сократить затраты на обслуживание сетевого оборудования за счет автоматизации процессов мониторинга и управления инцидентами.

«Энвижн Груп» предлагает следующие решения:

• Системы управления неисправностями 
• Системы управления производительностью 
• Системы управления качеством услуг и соглашениями об уровне сервиса 
• Формализация и автоматизация ИТ-деятельности 
• Системы управления сервисом и технической поддержкой 
• Системы инвентаризации 
• Системы управления конфигурациями 
• Системы активации услуг 
• Системы предупреждения мошенничества и сохранения доходов (FMS&RA) 
• Системы управления заказами 
• Системы управления ИТ-активами (ITAM) 
• Системы управления учетными записями пользователей (Identity Management) 
• Системы оценки эффективности ИТ-деятельности 

Системы управления и мониторинга способствуют и эффективной эксплуатации инженерной инфраструктуры. Например, решение, внедренное в одном из филиалов компании «Мегафон», позволяет осуществлять непрерывный мониторинг инженерных систем серверных помещений в 11 городах Сибирского федерального округа.